培训机构被指以高收入兼职诱导大学生分期购课,回应称未欺骗

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近日,有大学生向澎湃新闻(www.thepaper.cn)反映,一家名为磨金石教育的培训机构以“每月兼职收入2000+”为噱头,吸引大学生通过第三方平台的消费分期服务购买网课,学员报名后发现课程质量差,且提供兼职量少、收入低,而要退课退费则容易产生纠纷。

磨金石机构广告宣称兼职每月收入2000+。

对此,磨金石教育工作人员回应澎湃新闻称,该机构进行的教育培训及兼职都是真实的,不存在欺骗情况,但兼职的收入要看自身水平,不能保证。对于退费问题,她表示要按照报名时签署的协议内容处理。

律师窦贤尚表示,磨金石教育机构应对其在广告中宣传的内容负责,如果广告内容为虚假或引起消费者误解,消费者因此交费报名学习该课程,但又无法达到广告宣传效果的,则该广告可能构成虚假广告,消费者有权要求撤销培训合同关系。

分期付费的网课

近日,林红(化名)向澎湃新闻反映,她在吉林某高校读本科,去年11月,她偶然间在朋友圈看到有人转发磨金石教育的“暑假兼职就业班”广告,其中宣称“永久免费提供兼职”、“前期老师亲自带上手兼职”、“兼职每个月收入2000+”。

“当时想着可以赚些钱给家里减轻负担,就加了这个机构工作人员的微信。” 林红称,对方告诉她,学员报名相关课程后,机构会提供相应的兼职,比如视频剪辑、网页制作等。每天只要利用一两个小时的空闲时间,就可以轻松接兼职单子。

林红说,磨金石教育的工作人员还给她看了剪辑兼职班学员的作品,并称一开始都是像她一样的小白,但上了剪辑班就可以达到这样高的制作水平。此外,对方还向她展示了学员的反馈截图和转账记录,截图显示,有学员接一单兼职赚了两千多元。

林红提供的聊天记录显示,磨金石教育的工作人员宣称兼职工作轻松且收入可观。在谈论学费问题时,对方表示可以提供“分期学习的名额”,并称“不用你来交这个学费”。

“她说接了单子后拿出来一部分来还学费就可以了,剩下的钱都是自己的,是稳赚不赔的事情。”林红称,在对方的建议下,她选择以4980元的优惠价购买“平面创意大师高阶班”。

机构工作人员称可以办理“分期学习名额”,实际为白条。

林红说,对方指导她开通了“白条”,并绑定了银行卡。她后来得知,所谓的“分期学习”实际上是通过“白条”形式的消费分期服务购买课程,她每月要按时偿还学费。

张耐收到学费逾期偿还的短信。

另一位在读大学生张耐(化名)告诉澎湃新闻,磨金石教育的工作人员用了几乎相同的话术引导他报名,他当时因为时间不宽裕且学费昂贵想拒绝,对方说学费可以分期,不用自己出钱,而且课程都是网课,随时可以观看。他通过一个名为“启辰宝”的分期小程序购买了磨金石教育的日系插画班课程,学费3912元,分为12期,每月需还款326元。

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机构称不存在欺骗行为

林红称,她购买的网络直播课程在今年4月左右结束,在此期间她仅上了三四节课,因为她认为课程质量很一般。她添加了其他学员的微信,被告知兼职收入并不那么高,还需要抢。

兼职群里发布的兼职多为每单10-20元之间。

大学生小梁称,他学完了课程且通过了兼职测试,接到的第一个兼职收入为14元。小梁提供的一张群聊截图中,发布的兼职有“ae片头制作,到手7.5,有文案,十一点半要”、“四分钟生日祝福,到手12.5……今天中午12点前”、“需要制作一个两分钟,内容混剪或科普,五素材,到手25”等信息。

林红称,之前一直没退,是觉得以后学会早晚能接兼职,和其他学员交流兼职收入情况后,她于今年8月22日申请了退款。张耐也在8月提出了退费。

林红的退费申请被驳回,她称,班主任说所有课程直播已结束,不能再退款,客服说合同有规定。

张耐则称,由于直播课程尚未结束,班主任向他表示,如果要退课需扣除课时费和服务费,计算下来扣除2000多元。申请退费后,张耐没有再继续按时偿还启辰宝分期上的学费分期费用,不久就收到了分期付费服务平台的催收短信。

澎湃新闻记者搜索发现,网络上有多条关于磨金石教育“诱导消费”、“退费难”的投诉。

针对上述问题,9月13日,澎湃新闻记者致电磨金石教育,该机构工作人员表示,磨金石是一家线上培训机构,主要是通过直播和录播的线上教学方式教授技能。兼职是提供给学员们的特别福利,教育培训和兼职都是真实的,不存在欺骗情况,“学员们在通过兼职测试后,我们就会终身免费给他们提供兼职”,但对于兼职的收入能否达到每月2000+?她表示不作保证,“要看个人水平”。

对于分期付款,该工作人员表示,由于报名大多数为在校大学生,机构针对想要学习又无法支付全额学费的学生,会提供分期付款的方案,但都是充分告知了学员且在学员同意下,学员自己操作的。

她告诉澎湃新闻,学员报名时机构还会和学员签署协议,协议中对退款和兼职均进行了详细说明,学员都是阅读并且知情后选择的,退费都会按照协议规定处理。

律师:广告内容应真实,若虚假消费者可撤销合同

上述工作人员所说的“协议”,是指学员报名时在相关APP上点击同意即签署的《MJS教育学习协议》。根据林红发来的该协议截图,澎湃新闻记者看到,关于课程退费,其中规定,用户付款后,磨金石教育已提供相关服务,用户已正式开通课程的,扣除该课程成交优惠价格的10%计算的服务费和管理费,并根据课程成交优惠价格折合每节课的课时费,按照已开通课时(包含直播+录播观看节数,不重复计算;赠送课时不包含在内)扣除对应课程费用。

关于兼职,上述协议规定,用户通过磨金石教育相关测试后,符合兼职条件的,双方签订《兼职协议》。磨金石教育根据学员所报课程提供相关兼职单。协议规定,用户应当充分知晓、理解并认可,兼职的薪酬,主要取决于用户的学习效果、技术技能、工作经验等相关因素,磨金石教育不承诺兼职岗位的具体薪酬。

针对上述情况,上海市锦天城律师事务所律师窦贤尚分析称,根据《中华人民共和国广告法》第四条、第五条及第二十四条规定,教育机构应当遵守诚实信用原则,并对其发布的“兼职每月收入2000+”等广告内容的真实性负责,不得对教育培训效果作出明示或暗示的保证性承诺。

他认为,如教育机构的广告内容为虚假或引起消费者误解,消费者因此交费报名学习该课程,但又无法达到广告宣传效果的,则该广告可能构成《中华人民共和国广告法》第二十八条规定的虚假广告。

对于学员报名时在APP上点击同意的《MJS教育学习协议》,窦贤尚认为,如该协议条款确未与消费者协商,显然属格式条款。若在格式条款中,教育机构对其中涉及消费者重大利害关系的退费条款未履行提示或者说明义务,致使消费者没有注意或理解该条款的,对消费者应不产生法律约束力,消费者有权起诉要求撤销合同。

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